Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29/09/2025

La présente Politique de confidentialité explique comment EXN Studio – Eli Siraux collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et des clients du site iseox.be.

 

1. Responsable du traitement

Nom commercial : EXN Studio
Titulaire : Eli Siraux
Adresse : Rue Zéphirin Fontaine 4, 7130 Binche, Belgique
E-mail : contact@iseox.be
N° BCE : 1027.037.285
N° TVA : BE 1027.037.285

Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@iseox.be.

 

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du site et de la boutique :

  • Lors d’une commande : nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone, informations de livraison et de facturation.

  • Lors de la création d’un compte (facultatif) : identifiants et préférences.

  • Pour le service client et le suivi de commande : historique des commandes, échanges par e-mail.

  • Pour la newsletter (optionnelle) : e-mail (avec double opt-in).

  • Pour les paiements en ligne : données transmises directement aux prestataires de paiement sécurisés (ex. : Stripe, PayPal) — nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.

  • Navigation : cookies strictement nécessaires et, avec votre consentement, cookies analytiques et cookies tiers (ex. : YouTube).

 

3. Finalités et bases légales

Vos données sont utilisées pour :

  • exécuter et livrer vos commandes ;

  • gérer la facturation et les obligations légales (base : obligation légale) ;

  • répondre à vos demandes et assurer le support (base : exécution du contrat ou intérêt légitime) ;

  • envoyer des e-mails de service liés à votre commande (base : exécution du contrat) ;

  • envoyer des newsletters ou offres spéciales uniquement avec votre consentement préalable (base : consentement) ;

  • améliorer le site et l’expérience utilisateur via des statistiques anonymisées (base : consentement pour cookies non essentiels).

 

4. Conservation des données

  • Données de commande : 7 ans (obligation fiscale en Belgique).

  • Comptes clients : tant que le compte est actif ou jusqu’à suppression sur demande.

  • Newsletter : jusqu’à désinscription.

  • Cookies : selon la durée fixée par chaque cookie (voir notre bannière de consentement ou la page cookies).

 

5. Partage des données

Nous ne partageons vos données qu’avec :

  • les prestataires de paiement, d’hébergement et de livraison ;

  • les autorités fiscales et légales lorsque la loi l’exige.

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

 

6. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

  • accès à vos données,

  • rectification ou suppression,

  • limitation ou opposition au traitement,

  • portabilité des données.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à : contact@iseox.be.

Vous pouvez aussi adresser une réclamation à l’Autorité de protection des données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles –autoriteprotectiondonnees.be.

 

7. Cookies

Le site utilise :

  • des cookies fonctionnels nécessaires (connexion, panier, préférences),

  • des cookies analytiques (avec votre accord) pour améliorer le site,

  • des cookies tiers liés aux vidéos intégrées.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via la bannière cookies ou les paramètres de votre navigateur.

 

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données (hébergement sécurisé, connexions HTTPS, accès restreints).

 

9. Modifications

Cette Politique peut être mise à jour en cas d’évolution légale ou technique.
La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.